Gdy myślimy o przyjaznym biurze- jako o wymarzonym, idealnym, wyśnionym miejscu pracy- oczyma wyobraźni widzimy: pięknie pachnące, nowe regały, stabilne, głębokie i wysokie szafy kartotekowe, sprawny klimatyzator, funkcjonalne biurka, nie ulegające częstym awariom komputery i laptopy. Ważnym elementem biura idealnego jest dostęp do świeżego powietrza i co najważniejsze- do niezawodnego ekspresu do kawy. Ten ostatni element- zaraz obok wizualizowanych wygodnych krzeseł, obok których stoją pozbawione drobinek trzyletniego kurzu i pyłu szafy kartotekowe jest chyba najważniejszy. Oczywistym faktem jest, że nawet najpiękniejszy sen o idealnie wyposażonym stanowisku pracy, szybko zamieni się w koszmar, gdy w drzwiach tego biura stanie nagle- znerwicowany, sfrustrowany, wiecznie niezadowolony szef, który zamiast docenić ogromny wkład naszej ekipy w budowanie dobrego wizerunku firmy- jakimś ekspresowym awansem, stawia przed nami kolejne wyzwania.